Cobertura de envíos
POSI realiza envíos dentro de Lima Metropolitana y a todo el Perú.
Los pedidos pueden ser entregados mediante:
- servicio de delivery directo mediante aplicativos de transporte
- mensajero privado programado
- envíos por encomienda mediante agencias de transporte
La modalidad de envío se coordina previamente con el cliente al momento de confirmar el pedido.
Confirmación y procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pedido y verificado el pago correspondiente, procedemos a preparar la orden para su despacho.
Dependiendo del método de envío seleccionado, el pedido puede ser puesto en ruta de manera inmediata o programado para el siguiente horario de despacho disponible.
Envíos directos mediante aplicativos de transporte
Para entregas dentro de Lima, POSI coordina envíos inmediatos utilizando aplicativos de transporte como:
- inDrive
- Rappi
- DiDi
- Cabify
- u otros servicios similares disponibles.
Una vez confirmada la orden y el pago del cliente, procedemos a coordinar el envío mediante estas plataformas.
Cotización del envío
El costo del envío es cotizado previamente e informado al cliente antes de confirmar el motorizado asignado para el traslado del pedido.
El cliente deberá confirmar su conformidad con el costo del envío antes de que el pedido sea puesto en ruta.
Pago del servicio de delivery
POSI no paga el servicio del motorizado por adelantado.
El costo del transporte es asumido directamente por el cliente y deberá ser pagado al momento de recibir el pedido, según las condiciones del aplicativo utilizado.
Seguimiento del envío
Una vez confirmado el servicio de transporte, el pedido será puesto en ruta y se compartirá con el cliente el link de rastreo del envío, generalmente dentro de los primeros 20 minutos posteriores a la confirmación de la orden.
Motorizado solicitado por el cliente
El cliente también puede optar por solicitar su propio motorizado desde el aplicativo de su preferencia.
En este caso, el cliente deberá:
- compartir con nosotros la información del motorizado asignado
- avisarnos cuando el motorizado se encuentre en la puerta o punto de recojo
POSI entregará el pedido únicamente al motorizado indicado por el cliente.
Tiempo de traslado del envío
El tiempo transcurrido entre que el pedido sale de nuestra tienda y llega al destino indicado depende de factores externos como:
- el desplazamiento del motorizado
- el tráfico en la ciudad
- condiciones climáticas
- la disponibilidad del servicio de transporte
Estos factores son ajenos al control de POSI. Sin embargo, procuramos coordinar cada envío para que el pedido llegue de la forma más rápida e inmediata posible.
Disponibilidad del cliente para recibir el pedido
Es responsabilidad del cliente estar atento a la llegada del motorizado al destino indicado.
En caso de que el cliente no se encuentre disponible para recibir el pedido o no responda al momento de la entrega, POSI no se hace responsable por inconvenientes derivados de dicha situación.
Envíos programados con mensajero privado
En caso de que el cliente requiera que su pedido llegue en un horario específico, POSI puede coordinar el envío mediante nuestro servicio de mensajero privado.
Para este servicio:
- se realizará una cotización previa del envío
- el cliente deberá confirmar el costo del servicio antes de que el pedido sea puesto en ruta
Condiciones del envío programado
Cuando el envío se realiza mediante mensajero privado:
- el costo del servicio de envío debe ser pagado por adelantado
- el pedido puede mantenerse bajo la modalidad de pago contra entrega, siempre que el envío haya sido previamente cancelado.
Pagos contra entrega
POSI ofrece la modalidad de pago contra entrega únicamente en los siguientes casos:
- retiros previamente programados en nuestra ubicación
- envíos programados mediante nuestro servicio de mensajero privado
Esta modalidad no se encuentra disponible para envíos realizados mediante aplicativos de transporte ni para envíos por encomienda a provincias.
Envíos por encomienda (Provincias)
POSI realiza envíos mediante servicio de encomienda a todo el Perú y al interior de Lima mediante agencias de transporte, principalmente Shalom, o la agencia de preferencia del cliente.
El costo del envío dependerá de la tarifa establecida por la empresa de transporte. En el caso de Shalom, el precio base suele iniciar aproximadamente desde S/8, pudiendo variar según el destino o características del paquete.
Si la agencia solicitada por el cliente se encuentra fuera de nuestra cobertura habitual, el cliente deberá asumir los costos adicionales de transporte necesarios para llevar el paquete hasta dicha agencia.
Datos necesarios para envíos por encomienda
Para realizar el envío correctamente, el cliente deberá proporcionar los siguientes datos de la persona que recibirá la encomienda:
- nombres y apellidos
- DNI o Carnet de Extranjería
- número de celular
- agencia y ciudad de destino
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados sean correctos, para evitar retrasos o inconvenientes en el proceso de entrega.
Confirmación del pedido para encomiendas
Todos los envíos por encomienda requieren pago anticipado del pedido.
El pago deberá ser confirmado hasta una hora antes del horario de salida de encomiendas. De lo contrario, el pedido será programado para el siguiente despacho disponible.
Horario de despacho de encomiendas
Nuestro horario regular de despacho de encomiendas es:
Lunes a sábado — 9:00 a.m.
Los pedidos confirmados antes de este horario serán enviados el mismo día. Los pedidos confirmados después del horario indicado se programarán para el siguiente despacho.
En caso de que el cliente requiera un envío fuera del horario regular de despacho, este servicio podrá coordinarse de manera excepcional y podrá implicar un costo adicional, el cual será informado previamente.
Empaque y protección del pedido
Todos los pedidos son preparados y embalados cuidadosamente para garantizar que lleguen en buen estado.
Los productos frágiles, como accesorios de vidrio, son protegidos con materiales adecuados como espuma y burbujas de embalaje para minimizar riesgos durante el transporte.